1. Zona și modul de livrare

Produsele comercializate prin intermediul www.baierlactate.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul companiei de curierat parteneră Fan Courier.

Livrarea se realizează prin curier rapid, la adresa indicată de Client la plasarea comenzii. Produsele sunt ambalate în ambalaje termoizolante, cu elemente de răcire, astfel încât lanțul de frig să fie menținut pe durata transportului.

Curierul contactează telefonic Clientul înainte de livrare. Coletul poate fi predat Clientului sau unei persoane desemnate de acesta pentru recepție, la adresa de livrare indicată în comandă.

Nu efectuăm livrări în afara teritoriului României.

2. Valoarea minimă a comenzii

Valoarea minimă a unei comenzi este de 70 lei. Comenzile cu o valoare sub acest prag nu pot fi finalizate în sistem.

3. Costuri de livrare

Costurile de transport sunt următoarele:

  • 25 lei pentru comenzile cu valoare mai mică de 250 lei;
  • transport gratuit pentru comenzile cu valoare de minimum 250 lei.

Costul exact al livrării este afișat în coșul de cumpărături și în pasul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

BAIER MARIA-NICOLETA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ își rezervă dreptul de a modifica taxele de transport, pragurile pentru livrare gratuită sau condițiile logistice fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.

În cazul campaniilor promoționale care includ transport gratuit sau condiții speciale de livrare, acestea vor fi afișate separat pe site și se aplică exclusiv în perioada campaniei respective.

4. Modalități de plată

Comanda se achită exclusiv online, cu cardul bancar, plata fiind procesată securizat prin Netopia Payments.

BAIER MARIA-NICOLETA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ nu este plătitoare de TVA, iar prețurile afișate pe site nu conțin TVA.

5. Termene de procesare și livrare

Comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării lor în sistem, în funcție de calendarul de producție și de expediere.

Termen estimativ de livrare: 24 de ore de la expedierea coletului, respectiv 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de ziua și ora plasării acesteia.

Programul de expediere este următorul:

  • comenzile confirmate de luni până joi, până la ora 13:30, sunt predate curierului în aceeași zi sau în ziua lucrătoare imediat următoare și ajung la Client, de regulă, în termen de 24 de ore de la expediere;
  • comenzile plasate de joi, de la ora 13:30, până duminică inclusiv sunt predate curierului în ziua de luni, urmând a fi livrate, de regulă, marți. Această măsură este necesară pentru a evita staționarea produselor perisabile în depozitele companiei de curierat pe durata weekendului;
  • comenzile plasate în zilele de sărbătoare legală sunt procesate și expediate în prima zi lucrătoare disponibilă.

Fiind produse lactate proaspete, expedierea se realizează exclusiv în zilele stabilite pentru livrare, astfel încât produsele să ajungă la Client în cel mai scurt timp de la ambalare.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

  • localitatea de destinație;
  • perioade aglomerate;
  • sărbători legale;
  • condiții meteorologice;
  • întârzieri logistice;
  • activitatea companiei de curierat.

Vânzătorul nu poate garanta un interval orar exact de livrare. În perioadele promoționale sau cu volum ridicat de comenzi, timpul de procesare și livrare poate fi mai mare decât cel estimat.

6. Confirmarea și verificarea comenzii

BAIER MARIA-NICOLETA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru:

  • confirmarea datelor de contact;
  • verificarea comenzii;
  • clarificări privind adresa de livrare;
  • confirmarea disponibilității produselor.

În cazul imposibilității procesării unei comenzi, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate integral.

7. Produse refrigerate și perisabile

Produsele comercializate sunt produse alimentare refrigerate și perisabile, ambalate corespunzător pentru a rezista pe durata transportului.

Clientul are următoarele obligații:

  • să se asigure că poate recepționa coletul la adresa și în perioada indicate;
  • să recepționeze coletul în cel mai scurt timp posibil;
  • să verifice integritatea ambalajului la momentul predării;
  • să depoziteze produsele la frigider, conform instrucțiunilor de pe etichetă, imediat după recepție.

BAIER MARIA-NICOLETA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ nu poate fi responsabilă pentru deteriorarea produselor cauzată de:

  • întârzierea recepționării coletului de către Client;
  • lăsarea coletului nesupravegheat la adresa de livrare, la solicitarea Clientului;
  • depozitarea necorespunzătoare după livrare;
  • păstrarea produselor în condiții improprii de temperatură.

Pentru produsele naturale pot exista variații normale privind consistența, culoarea, cantitatea de zer, textura sau aspectul produsului. Aceste variații nu constituie defecte de conformitate.

8. Comenzi refuzate sau neridicate

În cazul comenzilor refuzate nejustificat, neridicate sau returnate din motive imputabile Clientului, BAIER MARIA-NICOLETA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ își rezervă dreptul:

  • de a solicita achitarea costurilor logistice generate (transport dus și retur);
  • de a condiționa procesarea comenzilor viitoare de confirmarea prealabilă a datelor de livrare;
  • de a restricționa accesul la plasarea unor comenzi viitoare.

În cazul produselor alimentare perisabile și refrigerate, refuzul nejustificat al coletului produce pierderi logistice și comerciale semnificative, produsele returnate neputând fi revalorificate.

9. Imposibilitatea livrării

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, inclusiv:

  • adresă incompletă sau greșită;
  • lipsa unui număr de telefon valid;
  • imposibilitatea contactării Clientului de către curier;
  • refuzul repetat al preluării coletului;

BAIER MARIA-NICOLETA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ își rezervă dreptul de a anula comanda, de a refuza comenzile viitoare și de a reține costurile logistice aferente transportului și returului coletului din sumele achitate în avans.

10. Transferul riscului

Riscul privind deteriorarea sau pierderea produselor se transferă către Client la momentul predării coletului către acesta sau către o persoană desemnată pentru recepție.

11. Reclamații privind livrarea

Orice reclamație privind produse deteriorate, ambalaje sparte, produse lipsă sau probleme de transport trebuie transmisă în maximum 24 de ore de la recepția coletului, la adresa contact@baierlactate.ro, împreună cu numărul comenzii, descrierea situației și fotografii clare ale produselor și ale ambalajului.

Sesizările transmise după expirarea acestui termen pot fi respinse, având în vedere natura perisabilă a produselor.

12. Contact

BAIER MARIA-NICOLETA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Cod Unic de Înregistrare: 50554509
Nr. de ordine în registrul comerțului: F2024008795007
Adresă: Jud. Mureș, Sat Țigmandru, Comuna Nadeș, Nr. 330
E-mail: contact@baierlactate.ro
Telefon: 0743 436 886

Ultima actualizare: august 2026