1. Cine suntem

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Prezenta politică explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scop, pe ce temei legal, cui le divulgăm și ce drepturi aveți.

Operatorul de date cu caracter personal este:

BAIER MARIA-NICOLETA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Cod Unic de Înregistrare: 50554509
Nr. de ordine în registrul comerțului: F2024008795007
Adresă: Jud. Mureș, Sat Țigmandru, Comuna Nadeș, Nr. 330
E-mail: contact@baierlactate.ro
Telefon: 0743 436 886

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
  • Date de livrare și facturare: adresa de livrare, localitate, județ, cod poștal, eventuale instrucțiuni de livrare;
  • Date privind comenzile: produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată aleasă, istoricul comenzilor, statusul livrării;
  • Date de cont: numele de utilizator și parola (stocată criptat), dacă vă creați cont pe site;
  • Date de corespondență: conținutul mesajelor transmise prin e-mail, telefon, formularul de contact sau rețele sociale;
  • Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei, sursa de proveniență – colectate prin cookie-uri și tehnologii similare;
  • Date de marketing: adresa de e-mail folosită pentru newsletter și preferințele de comunicare.

Nu colectăm și nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Plățile cu cardul sunt procesate integral de Netopia Payments, care are calitatea de operator independent pentru aceste date.

3. În ce scopuri și pe ce temei prelucrăm datele

Procesarea și livrarea comenzilor – preluarea comenzii, comunicarea cu dumneavoastră privind statusul acesteia, predarea coletului către curier, gestionarea plăților.
Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

Emiterea documentelor fiscale și arhivarea acestora – facturi, documente contabile.
Temei legal: îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

Gestionarea reclamațiilor și a solicitărilor de retur – soluționarea sesizărilor privind produsele sau livrarea.
Temei legal: executarea contractului și obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. b și c GDPR).

Crearea și administrarea contului de utilizator.
Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

Transmiterea de newsletter și comunicări comerciale – informații despre produse noi, promoții, rețete.
Temei legal: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), respectiv interesul legitim în cazul comunicărilor privind produse similare adresate clienților existenți, cu posibilitatea dezabonării în orice moment.

Îmbunătățirea site-ului, analiza traficului și marketing online – statistici de utilizare, reclame personalizate.
Temei legal: consimțământul acordat prin banner-ul de cookie-uri (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

Prevenirea fraudei și securitatea site-ului – identificarea comenzilor suspecte, protejarea infrastructurii.
Temei legal: interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Apărarea drepturilor în justiție – constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Temei legal: interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

4. Consecințele nefurnizării datelor

Furnizarea datelor necesare procesării comenzii (nume, adresă, telefon, e-mail) este o cerință necesară pentru încheierea contractului. Fără aceste date nu putem procesa și livra comanda.

Furnizarea datelor pentru newsletter sau pentru cookie-urile de marketing este opțională și nu afectează posibilitatea de a plasa comenzi.

5. Cui divulgăm datele

Putem transmite datele dumneavoastră următoarelor categorii de destinatari, strict în limita necesară:

  • Companii de curierat – Fan Courier, pentru livrarea coletelor;
  • Procesatori de plăți – Netopia Payments, pentru procesarea plăților cu cardul;
  • Furnizori de servicii IT – furnizorul de găzduire web, furnizorul platformei de comerț electronic, servicii de mentenanță și suport tehnic;
  • Furnizori de servicii de marketing – platforme de e-mail marketing, servicii de analiză a traficului și de publicitate online;
  • Furnizori de servicii contabile și de arhivare;
  • Autorități publice – atunci când există o obligație legală de raportare sau la solicitarea acestora, în condițiile legii.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

6. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Ca regulă, datele sunt stocate și prelucrate în România sau în Spațiul Economic European.

În măsura în care utilizăm servicii ale unor furnizori din afara SEE (de exemplu, instrumente de analiză sau de publicitate), transferul se realizează exclusiv pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, cum ar fi deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard.

7. Cât timp păstrăm datele

  • Date privind comenzile și documentele financiar-contabile: pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă (în general 5, respectiv 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar);
  • Date aferente contului de utilizator: pe durata existenței contului, plus perioada necesară apărării unui drept în justiție;
  • Date pentru newsletter: până la retragerea consimțământului (dezabonare);
  • Corespondența și reclamațiile: în general 3 ani de la finalizarea solicitării;
  • Date colectate prin cookie-uri: pe durata de viață a fiecărui cookie, conform Politicii de cookies.

La expirarea perioadelor de mai sus, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces – de a obține confirmarea că prelucrăm date despre dumneavoastră și o copie a acestora;
  • dreptul la rectificare – de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în situațiile prevăzute de lege;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor – de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
  • dreptul la opoziție – față de prelucrările bazate pe interes legitim, inclusiv marketing direct;
  • dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la contact@baierlactate.ro. Vom răspunde în termen de o lună de la primirea solicitării, termen care poate fi prelungit cu două luni în cazul solicitărilor complexe, cu informarea dumneavoastră prealabilă.

Pentru a putea da curs solicitării, este posibil să vă cerem informații suplimentare necesare identificării dumneavoastră.

9. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării: conexiune securizată SSL, control al accesului, actualizarea periodică a sistemelor, colaborarea exclusiv cu furnizori care oferă garanții suficiente privind protecția datelor.

Vă recomandăm să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare în contul dumneavoastră și să folosiți o parolă puternică.

11. Datele minorilor

Site-ul nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date de la acestea. Dacă luăm cunoștință de faptul că am colectat date ale unui minor fără consimțământul titularului răspunderii părintești, vom șterge aceste date.

12. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Detaliile privind tipurile de cookie-uri folosite, scopul și durata acestora, precum și modul în care vă puteți gestiona preferințele, sunt prezentate în Politica de cookies.

13. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și produce efecte de la data publicării.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Ultima actualizare: august 2026